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          FAQ

          FAQ
          번호 제목
          60 [[드롱기] 기타] 드롱기에서 판매하는 석회제거제만 사용해야 하나요? 다른 석회제거제를 구매해서 사용하면 안될까요?   
          • 답변
          • 석회제거제는 제조사마다 그 성분이 다릅니다.


            드롱기 석회제거제는 드롱기 커피머신의 석회 제거 기능에 맞춰 제조된 제품이므로


            그 외 제조사의 석회제거제를 사용하시는 경우, 제조사가 보증하지 않는 제품 기능의 이상이 발생할 수 있습니다.

          59 [[드롱기] 전자동머신] 전자동 커피머신을 사용하고 있는데, 찌꺼기통에 물이 떨어집니다. 세척수는 별도 컵으로 받고 있는데 계속 찌꺼기통에 물이 있어요. 제품 고장일까요?   
          • 답변
          • 드롱기 전자동 커피머신은 음료 추출, 스팀 등의 기능이 끝나고


            내부 관에 남아있는 물을 찌꺼기통으로 배출하도록 설계되어 있습니다.


            따라서 찌꺼기통에 물이 어느 정도 남아있는 것은 정상적인 작동이며 사용환경 등에 따라 그 양이 상이할 수 있습니다.

          58 [[드롱기] La Specialista] 적절한 원두량은 어떻게 맞춰야 하나요?   
          • 답변
          • 드롱기 반자동 커피머신의 필터에는 퍼펙트 도즈라고 불리는 선이 있습니다.

            원두를 탬핑 하였을 때, 이 퍼펙트 도즈가 맞춰져 있다면 적절한 원두량이 준비된 것입니다.

          57 [[드롱기] 전자동머신] 커피 분쇄도는 어떻게 설정해야 하나요?   
          • 답변
          • 숫자가 작을 수록 더 곱게 분쇄되어 커피의 향이 더 진해지나 너무 고울 경우 추출이 느려지거나 불가한 경우가 발생할 수 있습니다.

            분쇄도 숫자가 큰 경우 입자가 더 크게 (거칠게) 분쇄되며 연한 커피를 즐기실 수 있습니다.

            분쇄도를 조절할 때에는 반드시 커피 메뉴를 눌러 그라인더 작동 중에 변경해주세요.

            그라인더 작동 중에 조작하지 않으면 기어에 부담을 주어 고장의 위험이 있습니다.

          56 [[드롱기] 전자동머신] 커피가 너무 진해요. 커피 추출 시간이 너무 오래 걸려요.   
          • 답변
          • 분쇄도가 너무 곱거나, 분쇄되는 커피 양이 많은 경우 커피가 방울방울 추출되는 등 의 현상이 발생될 수 있습니다.

            그라인더 작동 중 분쇄도를 더 큰 숫자로 돌리거나, 분쇄되는 커피양을 줄인 후,

            커피3회 정도 추출을 진행하시면 커피가 현재보다 연해지고 추출 시간이 짧아집니다.

          55 [[드롱기] 전자동머신] 석회질 제거 알람이 너무 자주 발생합니다. 제품 고장일까요?   
          • 답변
          • 석회제거 알람 주기는 사용하시는 물의 경도와 사용량에 따라 달라집니다.


            제품에 동봉되어있는 경도 측정지를 커피머신에 사용하는 물에 담가 기다리시면 해당 물의 경도를 확인하실 수 있습니다.

            경도를 확인하신 경우, 제품의 매뉴얼을 확인하여 사용하시는 머신의 경도를 알맞게 설정해주세요.

            사용하시는 물의 경도가 높을수록, 사용하시는 물의 양이 많을수록 자주 석회 제거를 해주셔야합니다.


            (더 자세한 경도 측정 및 경도 설정 방법은 해당 제품 매뉴얼을 참고해주십시오.)

          54 [[드롱기] 전자동머신] 실수로 물때(석회) 제거 단계로 넘어갔어요.   
          • 답변
          • 물 때 (석회질) 제거가 시작된 후에는 중단할 수 없습니다.

            석회 제거 프로세스가 시작하지 않았을 경우,

            석회 제거 알람을 무시하고 커피를 즐기실 수 있으나 머신이 켜질 때 마다 해당 알람이 발생하며,

            발생 후 30일 내에 석회 제거를 진행하여 주십시오. 

          >> [[드롱기] La Specialista] EC9355.M 물때제거 방법   
          • 답변
          • https://player.vimeo.com/video/739864063?texttrack=ko

          52 [[드롱기] La Specialista] EC9355.M 기기 청소법   
          51 [[드롱기] 전자동머신] ECAM22.110 물때제거방법   
          50 [[켄우드] 믹서기] BL237 사용시, 전원이 안들어오거나 타는 냄새가 나요.   
          • 답변
          •  

            모터의 정격시간은 30초 입니다. 과열이 될 경우 제대로 작동이 안될 수 있으니, 제품을 식힌 뒤 사용해주세요.

            또한, 용기와 본체의 결합을 할 때, 이물질의 영향으로 안전장치가 안걸리면서 작동이 안될 수 있으니 이 점 확인하시고 사용해주시기 바랍니다.

             

             

          49 [[켄우드] 주전자] 전기포트 주전자 사용시, 소음이 심하게 납니다.   
          • 답변
          •  

            열선부분이나 바닥면에 물때가 많이 쌓이게 되면 소음이 발생할 수 있습니다.

            물때제거를 하신 뒤, 사용해주세요.

             

             

          48 [[켄우드] 주전자] 전기포트 주전자 사용시, 바닥으로 물이 새요.   
          • 답변
          •  

            물의 양이 MAX 이상으로 채워서 사용 할 경우, 물이 끓으면서 넘칠 수 있습니다.

            물의 양을 MAX선 이하로 줄여서 사용해주세요.

             

             

          47 [[켄우드] 주전자] 전기포트 주전자 사용시, 전원이 들어오다가 차단되요.   
          • 답변
          •  

            전기포트기에 물의 양이 너무 소량일 경우, 자동으로 전원이 차단되는 기능이 있습니다.

             

            물의 양을 더 채워주신 뒤, 사용하기 바랍니다.

             

             

          46 [[켄우드] 주전자] 110/220V 겸용 주전자를 110V로 놓고 사용중에 고장났습니다. 수리가 가능한가요?   
          • 답변
          •  

            110V와 220V 겸용 주전자여도, 110V로 설정해놓고 사용하셨던 주전자는 수리가 불가능합니다.

             

             

             

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