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          FAQ

          FAQ
          번호 제목
          20 [[드롱기] 주전자] 물이 끓지 않았는데 자동으로 레버가 꺼집니다.   
          • 답변
          •  

            주전자 사용시 물을 충분히 넣어서 사용을 해야합니다.

             

            물이 충분하지 않을 경우 주전자 바닥이 타는 경우를 방지하기 위해 안전장치에 의해 자동으로 꺼지게 됩니다.

             

          19 [[드롱기] 주전자] 주전자의 물이 끓는데 자동으로 꺼지질 않아요.   
          • 답변
          •  

            주전자의 뚜껑을 닫지 않고 사용하셨을 경우 발생되는 증상입니다.

             

            물이 끓으면서 발생되는 수증기의 압력으로 주전자의 레버가 올라가는 원리이므로 꼭 뚜껑을 닫고 사용하여 주시기 바랍니다.

             

          18 [[드롱기] 토스터] 열선 중간중간에 열이 들어오지 않아요   
          • 답변
          •  

            메뉴 선택에 따라 열선의 개수나 위치, 들어오는 열선의 수가 달라지게 됩니다.

             

            열선의 열이 다 들어오지 않는것은 정상적인 작동입니다.

             

          17 [[드롱기] 토스터] 굽기 강도 다이얼을 돌려도 열이 강해지지 않아요.   
          • 답변
          •  

            열선에서는 일정한 강도의 열을 계속 발생시키며, 굽기 강도 다이얼은 시간을 설정해주는 다이얼입니다.

             

            빵을 강하게 익힐 때는 빵을 굽는 전체 시간이 길어지게 됩니다.

             

          16 [[드롱기] 토스터] 메뉴의 버튼을 눌러도 아무런 동작을 하지 않아요.   
          • 답변
          •  

            토스터의 레버를 내려야 전원이 들어갑니다.

             

            레버를 내려서 고정이 된 상태에서 버튼을 누르시면 제대로 동작할 것 입니다.

             

          15 [[드롱기] 커피그라인더] 분쇄다이얼을 돌려도 분쇄도가 조정되지 않아요.   
          • 답변
          •  

            분쇄다이얼의 기어가 마모되거나 파손되어 분쇄도 조정이 안되는 상태입니다.

             

            A/S를 통해 기어를 교체해야 합니다.

             

            드롱기 A/S 고객센터 : 080-488-7711

             

          14 [[드롱기] 커피그라인더] 분쇄도를 곱게 하려는데 잘 돌아가지 않아요.   
          • 답변
          •  

            그라인더 내부에 원두가 끼어있는 경우 분쇄기의 높이가 작은쪽으로 조절이 되지 않을 수 있습니다.

             

            이때는 그라인더를 동작시킨 상태에서 분쇄다이얼을 조절하시면 됩니다.

             

          13 [[드롱기] 커피그라인더] 전원을 눌러도 작동이 되지 않아요.   
          • 답변
          •  

            제품 상단의 뚜껑과 분쇄통, 분쇄통의 뚜껑을 제대로 장착하지 않을 경우 센서가 눌리지 않아 동작이 되지 않습니다.

             

            모든 부속품을 제대로 장착하신 뒤 다시 전원을 눌러주세요.

             

          12 [[드롱기] 수동머신] 초록등이 들어와서 커피를 추출할 때 초록불이 너무 빨리 꺼져요.   
          • 답변
          •  

            제품의 예열이 완료되면 초록색 불이 들어오면서 보일러의 히팅이 멈추게 됩니다.

             

            이 때에 커피를 추출하기 시작하면 보일러의 물이 커피로 추출이 되고, 보일러에는 온도가 낮은 찬물이 들어가게 됩니다.

             

          11 [[드롱기] 수동머신] 커피 추출 후 필터에 물이 고여 있어요.   
          • 답변
          •  

            드롱기 커피 머신의 필터에는 압력을 한번 더 받는 압력스프링이 있습니다.

             

            커피 머신을 껐을 경우 압력이 압력스프링을 눌러주지 못하게 되어 필터에 빠져나오지 못한 물이 남아 있을수 있습니다.

             

            이런 현상은 정상적인 현상이니 안심하고 사용하세요.

             

          10 [[드롱기] 수동머신] 커피가 잘 추출되지 않거나 추출 속도가 너무 느려요.   
          • 답변
          •  

            커피가 추출이 되지 않는 경우는 다음과 같습니다.


            1) 커피 분쇄도가 너무 고운경우 추출이 잘 되지 않습니다.  커피를 현재보다 약간 더 굵게 분쇄해주세요.


            2) 커피를 냉장이나 냉동 보관할 경우 커피가 습기를 머금게 되고, 커피의 유분기와 섞여  커피가 추출이 잘 되지 않습니다.


            3) 머신의 추출구쪽의 필터가 막혀있거나 커피를 담는 필터가 세척이 잘 되지 않았을 경우, 커피가 추출이 잘 안될 수 있습니다.

                커피의 분출구와 필터는 정기적으로 분해해 세척을 해주셔야 합니다.

             

          9 [[드롱기] 전자동머신] 물이 아직 남아있는데 물없음 경고등이 들어와요.   
          • 답변
          •  

            물통안에 물을 넣으면 부레가 뜨게 되고 그것을 물통센서가 감지하게 됩니다.

             

            부레가 떠야 감지를 하게되므로 물의 양이 부레보다 높지 않으면 물이 없다고 인식을 하게 되는 것입니다.

             

          8 [[드롱기] 전자동머신] 물때제거 경고등이 너무 자주 들어와요.   
          • 답변
          •  

            물때제거 경고등이 자주 들어올 경우, 경도 설정을 새로 해주셔야 합니다.

             

            제품의 메뉴 중에 물의 경도를 설정해 주는 메뉴가 있습니다.

             

            이 경도의 설정에 따라서 물때제거 주기도 달라지게 됩니다.

             

            우리나라는 물의 경도가 높지 않기 때문에 대부분 1로 맞추어서 사용하시면 됩니다.

             

            가정에서 사용하시는 양의 기준으로 6개월에서 1년에 한번정도 해주시면 됩니다.

             

          7 [[드롱기] 전자동머신] 화면에 DESCALE 메시지가 뜨거나 린싱 버튼에 빨간 불이 반짝거려요.   
          • 답변
          •  

            화면에 DESCALE 메시지가 뜨거나 린싱 버튼에 빨간 불이 반짝거리는 것은 물때제거를 해야 한다는 메시지입니다.

             

            물때는 물속의 미네랄이나 광물 성분, 석회질 등으로서 인체에는 무해하나 기계의 성능을 저하시키고 커피의 맛을 변하게 할 수 있습니다.

             

            장기간 안하게 되면 기계의 심각한 피해를 초래할 수도 있으니 물때제거는 꼭 해주셔야 합니다.

             

            물때제거 시약은 콜센터나 드롱기샵을 이용해서 구입하시면 됩니다

             

          6 [[드롱기] 전자동머신] 찌꺼기통을 비우라는 메시지가 너무 자주 들어와요.   
          • 답변
          •  

            찌꺼기통의 메시지는 켜지는 경우는 다음과 같습니다.


            1) 커피를 14잔을 뽑았을때(한잔버튼 기준) 찌꺼기통에 불이 들어옵니다.


            2) 마지막 커피를 뽑은 후 72시간동안 찌꺼기통을 비우지 않았을 경우 불이 들어옵니다.

               
            ※ 찌꺼기통을 본체에서 빼기만 해도 비웠다고 인식을 하게되니 찌꺼기통을 뺐을 경우에는 꼭 비워주세요.

             

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