본문 바로가기 주메뉴 바로가기 사이드메뉴 바로가기

(주)씨에스이

close open

드롱기샵 고객센터

  • 080-848-8800
  • 운영시간
    오전 09:00 ~ 오후 06:00
  • 점심시간
    오후 12:30 ~ 오후 01:30
  • 주말, 공휴일 휴무

BANK INFO

QUICK MENU

최근본상품 0

RECENTLY VIEW (0)

    prev
    /
    next

    추천상품 0

      prev
      /
      next

      장바구니 0

        prev
        /
        next

        위시리스트 0

          prev
          /
          next

          TOP BOTTOM

          FAQ

          FAQ
          번호 제목
          35 [[켄우드] 제빵기] 빵틀이 정확히 가운데로 돌아가지 않아요.   
          • 답변
          •  

            빵틀이 정확하게 가운데로 돌아가지 않는 현상은, 정상입니다.

             

            제품 불량이 아니니 참고하여 주세요.

             

             

          34 [[켄우드] 핸드믹서/블랜더] 제품이 작동되지 않아요.   
          • 답변
          •  

            1. HM320, HM400의 경우는 거품기나 반죽기를 장착하지 않으면 작동이 되지 않습니다.

               사용 전 조리기구가 장착되었는지 장착상태를 확인 하여주세요.

             

             

            2. 거품 날이 부딪힐 경우, 양날 끼우는 위치를 확인해주세요.

             

             

            3. 반죽기 사용 시 반죽이 위쪽으로 딸려 올라올 경우,

                반죽기는 서로 등을 보이고 장착하여야 반죽이 딸려 오지 않는 점 유의해주세요.

             

             

             

          33 [[켄우드] 키친머신] KMM020, KM550(560/570), KM266의 차이는 뭔가요?   
          • 답변
          •  

            1. KM266은 반죽기 외에 추가 구성상품이 기본구성에 포함되어 있습니다.

               그 외의 것들은 장착 불가능하며, KMM020 같은 경우는 추가로 구매하셔서 장착하실 수 있고, 종류도 더욱 다양합니다.

             

             

            2. KM266은 중국산 모터로 제작되었고, KMM020은 스웨텐산 모터로 제작 되었습니다.

             

             

            3. KM266의 본체는 불소코팅, KMM020은 티타늄 코팅입니다.

               티타늄코팅은 불소코팅보다 외부충격이나 스크래치에 강한 장점이 있습니다.

             

             

          32 [[켄우드] 키친머신] 사용 시 너무 흔들려요.   
          • 답변
          •  

            켄우드 반죽기는 회전하는 힘이 좋기 때문에, 회전력에 의해 흔들릴 수 있습니다.

             

            바닥에 매트를 깔아 사용하시길 권해드립니다.

             

             

          31 [[켄우드] 키친머신] 스텐 볼 가운데가 튀어나와있어요.   
          • 답변
          •  

            훅과 볼 바닥의 간격을 좁혀 조금 더 빨리 반죽되고 거품이 생기도록 설계된 부분입니다.

             

            불량이 아니니 참고하여주세요.

             

             

             

          30 [[켄우드] 키친머신] 볼 분리가 안돼요.   
          • 답변
          •  

            본체를 배에 붙이고, 볼을 잡고 반시계 방향으로 돌리시면 분리 됩니다.

             

            분리하실 때, 고무장갑을 착용하시면 조금 더 쉽게 분리할 수 있습니다.

             

             

             

          29 [[켄우드] 키친머신] 훅 결합부 및 기계에 검은 물이 흘러내려요.   
          • 답변
          •  

            윤활유 일 수 있으니, 키친타올로 닦아낸 뒤 사용해주세요.

             

             

             

          28 [[켄우드] 키친머신] 반죽 할 때 쇳가루가 나와서 반죽 위로 떨어져있어요.   
          • 답변
          •  

            1. 훅과 본체부분이 제대로 연결되지 않은 경우.

               연결 부위를 정확히 연결하여 사용해보시기 바랍니다.

             

             

            2. 적정 양보다 많은 양을 넣어 사용 할 경우, 또는 장시간을 사용한 경우.

               적정용량을 사용해야 하며, 최대 가동시간을 15분이 넘지 않도록 해주세요.

             

             

          27 [[드롱기] 팬히터] 녹색 불이 들어오면서 작동이 되지 않아요.   
          • 답변
          •  

            드롱기 팬히터는 사고 예방을 위하여 수평센서가 있습니다.

             

            제품이 쓰러지거나 수평이 맞지 않을 경우, 화면에 녹색불이 점등되면서 동작을 멈추게 됩니다.

             

            이때에는 제품을 다시 세워 수평을 맞춰주시거나 살짝 흔들어 주시면 정상작동이 됩니다.

             

          26 [[드롱기] 팬히터] 1단, 2단, 3단으로 변경을 해도 바람의 세기가 달라지지 않아요.   
          • 답변
          •  

            팬히터의 바람의 세기는 항상 동일하며 1,2,3단은 열선의 강도, 즉 열선의 전력량 변화라고 생각하시면 됩니다.

             

          25 [[드롱기] 라디에이터] 새제품인데 타는 듯한 냄새가 나요.   
          • 답변
          •  

            새제품일 경우 유통과정에서 생기는 미세한 먼지등이 제품의 외벽에 붙게 됩니다.

             

            약 1-20분이상 동작을 해주시면 외부의 먼지가 다 타게되며 그 과정에서 냄새가 나게 됩니다.

             

            이때에는 꼭 환기를 해주셔야 하며 냄새가 사라지면 정상적으로 사용하시면 됩니다.

             

          24 [[드롱기] 라디에이터] 전원을 켜도 작동이 되지 않아요.   
          • 답변
          •  

            V550920T모델은 시간별로 타이머를 통해 동작 시간을 설정할 수 있습니다.

             

            프론트 판넬 가운데 부분에 빨간색 클립 형식의 타이머가 있습니다.

             

            빨간색 클립이 안쪽으로 눌러졌을때 라디에이터가 히팅을 하게 됩니다.

             

          23 [[드롱기] 오븐] 예열등이 들어오지 않아요.   
          • 답변
          •  

            오븐을 사용할때 충분히 예열되지 않으면 음식이 정상적으로 조리되지 않을 수 있습니다.

             

            음식을 조리하기전 예열을 해주어야하며 설정한 온도까지 올라가면 예열등이 들어옵니다.

             

            제품이나 환경에 따라 5~10분정도의 시간이 필요합니다.

             

          22 [[드롱기] 주전자] 주전자가 꺼진 후 2~30분후 딱딱 거리는 소리가 나요.   
          • 답변
          •  

            주전자는 바닥이 타는 현상을 방지하기 위한 안전장치가 있습니다.

             

            온도에 따라서 금속의 모양이 바뀌는 방식이며 주전자가 완전히 식어서 금속의 모양이 초기화될 때 딱~하는 소리가 날 수 있습니다.

             

            기계의 고장이나 이상이 아니니 안심하셔도 됩니다.

             

          21 [[드롱기] 주전자] 주전자 바닥에 하얗게 자국이 생겨요.   
          • 답변
          •  

            전기주전자를 이용하실 경우 스테인레스 재질 바닥 부분에 열선 모양 또는 둥근 모양, 또는 가장자리 쪽으로 물때가 낄 수 있습니다.

             

            물때는 물속의 미네랄이나 광물 성분 등으로서 인체에 무해하나 미관상 좋지 않을 수 있기에 적당한 시기에 한번씩 물때제거를 해줘야 합니다.

             

            물때제거 전용 시약이나, 구연산, 기타 스테인레스 전용 세제를 사용하여 제거하면 됩니다.

             

          비밀번호 확인

          게시물 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.

          비밀번호 확인

          댓글/답글 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.
          회원님의 소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하시는 것이 좋습니다.
          현재 비밀번호
          신규 비밀번호
          신규 비밀번호 확인
          6~20자, 영문 대소문자 또는 숫자 특수문자 중 2가지 이상 조합